Péniche BARNUM

"EXPERIENCE PREJUDICIABLE ET PRATIQUES CONTESTABLES J’ai réservé, via Booking.com, deux nuits sur cette péniche pour un montant de 330 €, l’annonce précisant : « L’accueil s’effectue de 17 h à 19 h et le départ pour 10 h au plus tard. Ayant une activité professionnelle par ailleurs : Aucun accueil ne sera effectué en dehors de ce créneau, quel que soit le motif évoqué. » Le jour de mon arrivée, un imprévu m’a conduit à prévoir une arrivée entre 19 h 15 et 19 h 30. Conformément à mes obligations de bonne foi (article 1104 du Code civil), j’ai contacté la propriétaire vers 17 h afin de l’informer et de trouver une solution. Après un échange cordial, Mme Tatiana m’a indiqué qu’elle ne pouvait pas attendre 15 à 30 minutes supplémentaires et m’a expressément proposé d’annuler ma réservation, ce que j’ai accepté, disposant d’une solution de repli pour me loger. Or, quelques jours plus tard, et malgré ses engagements initiaux, la propriétaire a refusé tout remboursement, m’orientant vers Booking.com qui me confirmait que les 330 € avaient été transférés sur son compte et que seul l’hôte pouvait décider d’un remboursement. Ce refus est contraire aux principes légaux suivants : Article 1217 du Code civil : en cas d’inexécution d’une obligation, la partie lésée peut demander la résolution du contrat ou des dommages et intérêts. Article 1193 du Code civil : un contrat ne peut être modifié ou résolu que par accord mutuel. En me proposant l’annulation, Mme Tatiana a accepté une modification substantielle du contrat. Article L. 221-15 du Code de la consommation : le professionnel est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations issues du contrat, qu’elles soient exécutées par lui-même ou par un tiers. Article 1104 du Code civil : les contrats doivent être exécutés de bonne foi, ce qui interdit toute manœuvre dilatoire ou refus injustifié d’indemnisation. Après coup, en consultant plus attentivement les avis laissés par d’autres clients sur cet établissement, j’ai découvert que ce type de comportement ne constitue pas un incident isolé. Plusieurs voyageurs relatent des expériences similaires, décrivant des annulations à l’initiative de l’hôte suivies d’un refus de remboursement, ce qui laisse apparaître une pratique commerciale répétée et potentiellement abusive. Le caractère récurrent de ces agissements renforce leur gravité et leur répréhensibilité au regard de l’article L. 121-1 du Code de la consommation relatif aux pratiques commerciales trompeuses ou abusives, susceptibles d’être sanctionnées par la DGCCRF. Je me réserve donc le droit : De saisir le juge des contentieux de la protection pour demander remboursement et indemnisation, De signaler ces agissements à la DGCCRF pour enquête sur les pratiques de cet établissement. ⚠️ Avertissement aux voyageurs : en réservant auprès de cet hôte, sachez qu’aucune tolérance ni souplesse ne vous sera accordée, et qu’un accord verbal ou téléphonique peut être remis en cause après coup, avec maintien intégral des sommes versées. Les expériences similaires rapportées par d’autres clients confirment que cette situation n’est pas un cas isolé."

"Tatiana est une vraie pépite, c'est une passionnée , nous avons pris plaisir à discuter de tout, elle nous a raconté l'histoire de sa péniche, c'était un moment hors du temps que nous avons adoré partager avec elle . Sa péniche est décorée avec beaucoup de goût et de soins, de très jolies attentions pour nous . C'est une belle découverte et une déconnexion complète au calme en plein coeur de notre belle ville de Lyon. C'est un réel coup de coeur pour elle et pour son bateau. Merci Tatiana"

"C'est la première fois que je dormais sur une péniche. J' ai vraiment apprécié cette expérience si différente d une nuit à l hôtel. Le dépaysement est total bien qu en étant au centre de Lyon. C'est un lieu vraiment atypique , calme et reposant. L hébergement est de qualité et l accueil de Tatiana est parfait. Je reviendrai avec plaisir."

"Très beau lieu et la localisation est idéale pour visiter Lyon Cabine propre et bien décorée Tatiania est accueillante et disponible Une belle découverte"

"Un accueil chaleureux et discret à la fois, un petit déjeuner généreux, frais et fait maison , un lieu propre et calme avec une situation incroyable pour découvrir la ville avec des recommandations et adresses pertinentes de Tatiana. Un nid douillet où se poser et se reposer !"

"Quel plaisir de découvrir Lyon sous un angle insolite ! La péniche Barnum a été le temps d'un week-end une parenthèse enchantée. Le lieu est incroyable, cosy, décoré avec goût, idéalement situé et l'accueil de Tatiana juste exceptionnel (mention spéciale pour ses cookies maison). Merci pour tout, à coup sûr je reviendrai !"

"J’ai passé un très bon we dans la Péniche ! Le cadre est agréable, la chambre était spacieuse et confortable,. Sans parler du bon ’accueil. , Le plus, la vue sur les quais de Lyon. Bonne prestation pour le prix Je recommande vivement."

"Un lieu de qualité, exceptionnel qui vous fait flotter sur les eaux comme sur un nuage, à découvrir😊"

"Aucune flexibilité Je me présente à 19h15 pour 19h00 et le bateau est déjà éteint Aucun appel pour s’inquiéter de mon arrivée mais un sms reçu après de nombreux appels pour me signifier que la réservation était caduque ! Il a fallu trouver une solution de dernière minute Fuyez cet endroit qui n’accueille pas les hôtes pour 15 min de retard !"

"Merci Tatania pour ce beau moment sur cette mamie de 101 ans, moment bonheur, accueil excellent, merci pour les explications et tes connaissances, adresse a recommander VIVEMENT."

"Je recommande vivement ce lieu insolite. Très bon accueil. Très amaible. Le lieu est très propre, très atypique et accueillant. Le séjour fut mémorable, cela change des immeubles."

"Effectivement à fuir rapidement !!! Pas arrangeante du tout. Elle a le droit d'annuler pour évènements familiaux mais pas les clients même si elle est prévenue à l'avance. Il faut la relancer lorsque c'est elle qui annule pour retrouver une date. Dans le tourisme je pense qu'il faut savoir rester agréable et professionnel... Réponse : Je vous retourne le Vous en déplaise. Je vous souhaite tout le bien que vous pensez de moi. Vous avez annulé le 19 mai pour le 27 mai pas de mon fait et il a fallu que je vous réécrive en juillet donc... Ne vous en déplaise !!!"

" Une péniche sur la rivière. Super endroit. Grand lit, grande salle de bain. Hôtesse sympathique. Petit déjeuner limité. Heure d'enregistrement stricte de 17h à 19h. aucune exception. Départ avant 10h30. Pas de climatisation. Un peu de bruit à gérer tard dans la nuit car au bord de la rivière est un site prisé des étudiants. "

"Emplacement idéal, à la fois au calme et à côté de tout (tout peut se faire à pied). Parking sécurisé et à proximité pour déposer la voiture. Un accueil chaleureux et une hôte aux petits soins, de très bons conseils pour agrémenter notre week end. Merci à Tatiana !"

"Maison d’hôte ? Non pas le moins du monde ! Avions réservé 2 nuits vendredi et samedi avec la possibilité de n’en payer qu’une. A peine arrivés, après nous avoir servi un jus de fruit d’accueil ? ( plutôt de désacceuil au final) pour des raisons obscures « le courant ne passe pas » (nous pensons être plutôt polis), la maîtresse de la péniche nous dit que pour demain soir cela ne sera pas possible…(a-t-elle loué ses 3 chambres à un groupe? Autre chose à faire ?…). Débrouillez vous. Je vous passe les visites dans notre chambre le soir et le matin pendant le footing… Madame est « chez elle « nous a t elle dit plusieurs fois Bref je déconseille"

"Par où commencer, alors la péniche est idéalement située, on peut tout faire à pied et c'est très appréciable. Elle a été rénovée à l'intérieur et est décorée dans un style moderne qui est juste magnifique. La chambre est spacieuse avec un lit king size, la salle de bain est très bien également (serviettes moelleuses fournies) Il faut retirer ses chaussures , donc penser à prendre vos chaussons ou en chaussettes pour ma part c'était très bien, rien d'anormal on fait pareil à la maison. Pour l'accueil, Tatiana est une hôte parfaite, elle nous avait préparé des jus de fruits maison ainsi que des petites gourmandises, tout était excellent. Tatiana est un rayon de soleil, elle connait l'historique de sa péniche par coeur, elle est incollable. Elle nous a également parlé de Lyon. On a beaucoup parlé avec elle et le couple qui avait réservé l'autre chambre. Nous avons passé un formidable week end. Et tout le petit déjeuner fait maison était vraiment excellent . Merci Tatiana pour ce chaleureux accueil. je vous recommande vivement la péniche Barnum ❤️"

" En raison de l'heure d'arrivée de mon train, un enregistrement à 20 heures n'a pas été possible. Lorsque cela a été clarifié, j'ai annulé ma réservation immédiatement, quelques heures seulement après la réservation. Je n'ai pas reçu de remboursement en référence aux conditions de réservation. 150 EUR viennent d'être prélevés sans aucun service. Ce n’est pas le genre d’honnêteté et de décence que j’attends de la part de bonnes personnes. "

" Une honte, une catastrophe. Nous avons réservé des mois à l'avance via Booking et quand nous sommes arrivés, il n'y avait personne. Ils m'ont envoyé le jour même une annulation alléguant des problèmes avec ma carte de crédit, que j'avais utilisée dans d'autres établissements, notamment dans d'autres hôtels réservés par Booking. Nous avons appelé et personne n'a répondu. Nous y sommes allés après 17h, avons attendu plus d'une heure et le bateau était fermé. Une honte. Je ne sais pas comment le recommander à qui que ce soit. "

"Tatiana propose un écrin de tranquillité au cœur d’une ville riche en patrimoine culturel, en gastronomie et en parcs verdoyants où il fait bon flâner. L’accueil de notre hôte, la péniche, la chambre, le petit-déjeuner tout est parfait. Je recommande vivement. Mention spéciale aux bons conseils de Tatiana sur les endroits de Lyon à ne pas manquer. Encore merci. Virginie et Dom."

"Tatiana est une hôte formidable, qui a plaisir de nous partager sa joie de vivre à bord de sa péniche et qui maîtrise bien le sujet ! Nous avons été surpris des beaux volumes pour une péniche, la salle d'eau est très fonctionnelle. Son petit déjeuner maison est parfait pour débuter une bonne journée. Une adresse en plein centre à recommander pour vos futurs périple lyonnais !"

"Un coup de cœur pour cet endroit insolite et pour notre hôte Tatiana ! De la douceur, des gourmandises fait maison et beaucoup de bienveillance ! La péniche a embelli notre escapade lyonnaise. Un grand merci Tatiana et à bientôt !"

"Aucune flexibilité sur l'accueil! C'est presque voleur. Pour raisons personnelles (nous travaillons à l'hôpital) nous allions arriver avec 1h de retard (20h au lieu de 19h) pour notre WE en amoureux. Il était clairement précisé que l'accueil se faisait de 17h à 19h mais cela peut arriver d'avoir des imprévus, d'autant que nous venons de loin. J'ai appelé pour prévenir, croyant naïvement que l'on pourrait s'arranger. On me répond en boucle je ne fais pas d'accueil tardif. Résultat, j'ai dû réserver un autre hôtel en urgence et j'ai perdu 300€ car séjour non remboursable. Et quand j'appelle le service client booking, on me répond que le dossier est bouclé car le propriétaire nous a signalés comme absents. Je suppose que je vais avoir droit à une petite réponse comprenant une citation comme quoi ma vie est malheureuse. Je persiste à penser que votre triste manque de flexibilité est incompatible avec la gestion d'une maison d'hôtes. J'espère que vous avez honte et que vous avez fait bon usage de notre argent mal acquis."

"Quelle belle découverte ! Une chambre d'hôte sur une péniche historique, en plein coeur de Lyon,sur les berges du Rhône, très calme, décorée avec beaucoup de goût, un accueil chaleureux. Merci Tatiana pour votre gentillesse, vos conseils en termes de visites touristiques et de restauration. Le petit déjeuner se compose de produits maison et de viennoiseries de la boulangerie, très copieux, un vrai moment de partage avec notre hôtesse. Nous reviendrons. Merci infiniment."

"Une chouette expérience. Tatiana est très disponible et agréable. Jolie déco. Très calme et bien placée. À faire une fois."

"Voulant profiter d'un weekend en amoureux, nous avons passé un super agréable moment au bord de la péniche Barnum. Nous remercions Tatiana pour son accueil, sa bienveillance, sa disponibilité, ses infos pour manger ou visiter un lieu typique. Quel plaisir de partager un moment avec elle et l'écouter nous raconter l'histoire de sa péniche...et nous transmettre sa passion."

"Original et bien placé mais nous aurions aimé pouvoir laisser nos valises après le check out afin de profiter encore un peu de la ville, du coup notre w.e s'est réduit à une seule journée"

"De passage à Lyon en ces fins de vacances nous avons réservé une cabine sur la péniche barnum . Quelle ne fut pas notre enthousiasme à notre arrivée ! Déjà par l’accueil de Tatiana, sa gentillesse. Comme nous étions friands de tester la cuisine et les spécialités du cru, elle nous a guidé dans nos choix culinaires et nous n’avons pas été déçus. Etant curieux par nature de ce type d’habitat peu courant, une péniche, Tatiana a répondu à nos questions et plus encore tant elle est habitée d’une fervente passion pour sa péniche jusqu’à la technique peu commune. La cabine est confortable calme et sans bruit , nous avons profité de la terrasse à l’occasion d’un petit déjeuner composé de produits frais et fait maison. Voilà un court séjour, dont il nous reste et restera l’empreinte d’une émotion, non seulement pour la ville, mais surtout pour cette péniche et sa batelière.Merci."

"Emplacement parfait, dépaysement assuré, hôte très accueillant et sympathique. D’une propreté impeccable. Il y a tout ce qu’il faut, rien ne manque ! Moment agréable. C’était parfait ! Logement atypique et charmant, très calme, sur l'eau et au bord de la verdure. Un excellent moyen de se ressourcer et s'échapper un peu de la trépidation Parisienne."

"L’accueil top. La chambre et la salle d'eau parfaites. Calme idéale pour ce reposer. Petit déjeuner avec des produit fait maison. Je recommande fortement."

"Un accueil au garde-à-vous par la propriétaire, très militaire sans chaleur et sourire mais avec un ensemble de règles très strictes. Chambre sans hublot. Aucune parties communes et la belle terrasse en photo sur la péniche est réservée aux propriétaires ...Décevant !"

"Insolite et Confortable.une Hôte agréable.Très facile à trouver. En plein coeur de lyon. C'était un séjour au top !"

"On vit chez l'habitant, en même temps que lui. Pas le droit d'utiliser la cuisine. Une bouteille de Champagne est acceptée dans le réfrigérateur de l'hôte. Des flutes, on bouchon sont même prêtés. Les murs sont en carton-pâte, pas de fenêtre avec vue sur le Rhône (juste une meurtrière horizontale et hors de portée), le papier-toilette ne peut pas... Aller dans le Sanibroyeur, avec d'atterrir dans le fleuve. Le PQ souillé doit être récupéré et mis dans une minuscule poubelle. Bref, le standing n'y est pas du tout."

"Un super accueil dans un lieu atypique en plein centre de Lyon au calme... Le top. Un petit déjeuner parfait et des hôtes aux petits soins. Bravo et merci"

"Tatiana est très sympathique et accueillante. Nous avons appris beaucoup de choses sur les péniches et la sienne en particulier. Petite chambre (on est sur une péniche) mais grande salle de bains et grande douche. Tatiana est très attentive au bien être de ses hôtes. La literie est confortable. Encore merci, Tatiana, pour ce bon moment! 😁"

"J'ai passé 2 jours extraordinaire et atypique ! Péniche magnifique de l'extérieur comme de l'intérieur ! Chambre, salle de bain et toilettes impeccable rien à dire sur la propreté ! Lit super comfortable ! Petit déjeuner délicieux ! Accueil au top, Tatiana une très gentil, adorable et agréable personne ! Je recommande vivement cette chambre d'hôtes très bien situé au cœur de Lyon, tout est à proximité."

"Je vous déconseille d’appeler sur le numero donner sur le site; la personne qui m’a répondue était très désagréable ne voulait pas me donner de renseignements et m’a raccrocher au nez; c’est sûre que ça ne m’a pas donner envie de réserver !"

"Quelle déception. .. La cabine de l'amiral est bien triste avec un minuscule hublot encombré par la climatisation. En guise de petit déjeuner, nous avons été cantonné à la cuisine avec pour seule vue les éléments de la cuisine et nos factures sous le terminal de carte bleue. Pourtant le soleil brillait fort à l'extérieur.... Bref choisissez le barnum pour l'emplacement, mais certainement pas pour le côté atypique, ni pour l'accueil. Sébastien"

"C'est vraiment une belle péniche , Un super accueil, très bon goût de la déco on a particulièrement apprécié le petit déjeuner copieux dehors avec une super belle vue sur le Rhône , On n'y reviendra c'est certain très belle cabine lit confortable et agréable décoration épurée . Très bon qualité-prix pour passer une belle nuit sur Lyon Je le conseille fortement !"

"Génial! Un moment inoubliable. Super accueil des propriétaires tatiana nous a offert du de fruit maison avec des nounours en guimauve..hummm Chambre propre spacieuse..attention on ne jette pas son papier toilette au toilette mais dans la poubelle. Oui pour la propreté extérieur! Petit dej copieux et delicieux! Avec les proprio toujours dispo. A refaire!"

"Situation et accueil exceptionnel Nous avons passé un séjour radieux dans ce lieu. Lyon est une ville magnifique de culture d'histoire et en plus d avoir une base de réservation pour la nuit sur cette péniche ajoute une touche d un cararctere formidable. Nous avons été tres bien recu, avec beaucoup de conseils et d adresses... de la soiree jusqu au petit dejeuner tout a été parfait. Coup de Chapeau a notre hote, merci Tatiana!"